Les modalités de règlement

régler votre séjour

les moyens de paiement

Pour le règlement des séjours, les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, le prélèvement bancaire (1 acompte puis 2 prélèvements), les chèques vacances papier et chèques vacances Connect (CV Connect), le chèque bancaire, et les bons CAF, sous réserve des conditions d’utilisation et de délais définis.

Paiement par carte bancaire
Vous pouvez effectuer vos règlements en ligne par carte bancaire directement sur votre espace adhérent. Nos transactions sont entièrement sécurisées grâce au logiciel PayZen.

Paiement par prélèvement
L’association EPAF effectue le prélèvement des frais de séjour aux normes de l’espace unique de paiement en euros (SEPA). Vous devez donc impérativement compléter vos nom(s), prénom(s), adresse, coordonnées bancaires, codes IBAN et BIC sur votre espace adhérent lors de la réservation.

Le choix de ce mode de paiement et le nombre de prélèvement (maximum 3) se fait au moment du dépôt de la demande de séjour.
Le premier prélèvement tient lieu d’acompte et il est payé au moment de la confirmation de la réservation.
Le dernier prélèvement intervient au plus tard 30 jours avant le début du séjour.

Paiement par chèque bancaire
Si l’adhérent choisit de régler sa réservation par chèque, le paiement du séjour doit s’effectuer en une fois. Vous devez nous faire parvenir vos chèques par courrier à l’adresse suivante :
EPAF VACANCES – Pôle Financier, 3 rue Franklin, 93100 MONTREUIL dans un délai de 10 jours à partir de la réservation.
L’utilisation d’un courrier recommandé de niveau adapté à l’envoi est obligatoire. EPAF ne pourra être tenue pour responsable d’un envoi non-recommandé.

Paiement par chèques-vacances ANCV
Les chèques vacances papier et les CV Connect sont acceptés si le demandeur les a en sa possession à la date prévue de règlement. Aucun délai supplémentaire n’est accordé.

Attention : les e-Chèques-Vacances ne sont pas acceptés.

En cas d’annulation du séjour, le montant réglé en chèques vacances ne fait l’objet d’aucun remboursement. Un avoir sur un prochain séjour pourra être établi.

Les chèques vacances papier doivent impérativement être établis au nom du bénéficiaire ou d’un participant effectif au séjour inscrit sur la même demande et être en cours de validité à la date de la fin du séjour et être adressés en courrier recommandé de niveau adapté à la valeur de l’envoi ou en valeur déclarée, en indiquant tous les n° de chèques vacances à joindre au règlement.

Ils doivent être adressés par courrier à l’adresse suivante :
EPAF VACANCES – Pôle Financier, 3 rue Franklin, 93100 MONTREUIL dans un délai de 10 jours à partir de la réservation.
Indiquer en gros caractères « EPAF » dans « nom et adresse du prestataire », sans les agrafer. EPAF ne pourra être tenue pour responsable d’un envoi postal non recommandé.

Si les chèques-vacances papier ne permettent pas de faire l’appoint de la somme à payer, cet appoint doit être effectué par carte bancaire ou au moyen d’un chèque bancaire (espèces refusées). Conformément à la règlementation aucun rendu ne sera effectué si le montant des chèques vacances papier est supérieur au solde à régler.

Si l’adhérent choisit de régler sa réservation par chèques vacances papier lors du premier règlement, le paiement du séjour doit s’effectuer en une fois.

Paiement par bons vacances « bons CAF »
Bons vacances : ces bons ne sont utilisables que pour les séjours dans des centres agréés, pendant les périodes de vacances scolaires de l’académie des enfants concernés. Sauf dérogation, ils ne peuvent être acceptés qu’en règlement du solde du séjour. Il est impératif de transmettre les originaux en recommandé, au plus tard un mois avant le début du séjour, en joignant la copie de la notice d’utilisation communiquée par la CAF et en rappelant votre numéro de client, la lieu et les dates du séjour, le nom de la famille pour laquelle la facture a été établie.

Attention : les aides aux vacances « VACAF » ne sont pas acceptées.

les délais de règlement

Pour les demandes prioritaires de séjours sur les vacances scolaires d’hiver et d’été :
Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de l’envoi de notre proposition d’affectation pour régler soit, un premier acompte de 30% du montant total du séjour par carte bancaire ou par prélèvement soit, la totalité du séjour par chèque bancaire et/ou chèque-vacances. À défaut, votre demande de séjour est annulée.

Pour les réservations au « fil de l’eau » sur les autres périodes :
Un acompte de 30% du montant total du séjour doit être réglé immédiatement à la réservation par carte bancaire ou prélèvement. Si vous choisissez de régler par chèque bancaire ou par chèques-vacances vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de réservation pour nous faire parvenir par courrier le paiement de la totalité de votre séjour. À défaut, votre demande de séjour est annulée.

Pour tous les séjours, le solde est à régler impérativement 30 jours avant le début du séjour si vous payez par carte bancaire, chèque bancaire ou chèque vacances et le dernier prélèvement intervient à 30 jours avant le départ si vous choisissez ce mode de règlement. Passé ce délai, votre séjour sera annulé.

Les délais de règlement des séjours indiqués sur les courriels sont impératifs. Tout retard de paiement entraînera l’annulation du dossier.
En cas de réservation à moins de 30 jours du départ, l’intégralité du montant du séjour est à régler uniquement par carte bancaire, en ligne.

régler vos prestations annexes dans les sites epaf

Le règlement des prestations annexes se fait par carte bancaire, chèque bancaire et espèces à l’accueil de l’établissement.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.